Dernière mise à jour : 21 octobre 2025
1. Introduction
Tous les bijoux Arti-Bijoux sont conçus avec soin à partir de matériaux de qualité.
Nous garantissons nos produits contre tout défaut de fabrication ou vice caché, afin que vous puissiez acheter en toute confiance.
Cette politique décrit les garanties légales et la garantie commerciale de 1 an offertes par Arti-Bijoux.
2. Garantie légale de conformité (2 ans)
Conformément aux articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la Consommation, tout consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison du bien.
Cela signifie que :
- Le produit doit correspondre à la description faite lors de l’achat.
- Le produit doit être apte à l’usage habituel attendu d’un bijou.
- En cas de non-conformité constatée dans les 2 ans suivant la réception, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit sans frais.
Cette garantie s’applique indépendamment de la garantie commerciale offerte par Arti-Bijoux.
3. Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également d’une garantie contre les vices cachés.
Si un défaut rend le produit impropre à l’usage, vous pouvez demander :
- le remplacement,
- l’annulation de la vente,
- ou un remboursement partiel.
4. Garantie commerciale Arti-Bijoux (1 an)
En complément des garanties légales, Arti-Bijoux offre une garantie commerciale gratuite d’une durée de 12 mois à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre :
- les défauts de fabrication ;
- les anomalies de fermoir, chaîne, attache ou structure ;
- les altérations prématurées du métal ou du placage dans des conditions d’usage normales.
5. Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s’applique pas en cas de :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une chute, ou un contact avec l’eau / les produits chimiques.
- Usure naturelle liée au temps ou au frottement.
- Tentative de réparation ou modification par un tiers non autorisé.
- Perte ou vol du bijou.
💡 Nos conseils d’entretien sont disponibles sur le site afin de prolonger la durée de vie de vos bijoux.
6. Procédure de demande de garantie
- Contactez notre service client à contact@arti-bijoux.com avec :
- le numéro de commande,
- des photos du bijou concerné,
- et une description du problème constaté.
- Après analyse, notre équipe confirmera si le bijou est éligible à la garantie.
- Si le bijou est couvert, nous proposerons selon le cas :
- une réparation,
- un échange,
- ou un avoir / remboursement.
Les frais de retour et de renvoi sont pris en charge par Arti-Bijoux dans le cadre de la garantie.
7. Durée et effets de la garantie
- La garantie commerciale de 1 an prend effet à la date d’achat du bijou.
- En cas d’échange ou de réparation, la garantie continue jusqu’à la fin de la période initiale (elle ne se renouvelle pas).
8. Contact service garantie
📧 contact@arti-bijoux.com
📞 +33 7 57 83 35 70
📮 Arti-Bijoux, 89 Rue Victor Hugo, 97200 Fort-de-France